BOLZANO - Quando i problemi diventano insostenibili e non sembra esserci una via d'uscita, un colloquio può fare la differenza. È proprio qui che entra in gioco il Supporto psicologico telefonico dell'Alto Adige. Il servizio offre un sostegno semplice e professionale alle persone che attraversano momenti di grave crisi psicologica.
"Le crisi psicologiche possono colpire chiunque. Per questo è fondamentale avere in Alto Adige un servizio facilmente accessibile e disponibile 24 ore su 24", ribadisce l'assessore provinciale alla Prevenzione sanitaria e Salute Hubert Messner. Il Supporto psicologico telefonico garantisce un sostegno professionale e dimostra che nessuno deve affrontare una grave crisi da solo. Chiedere aiuto non è un segno di debolezza, sottolinea Messner.
Quanto sia utilizzato questo servizio lo dimostrano i dati: nel 2025 sono state ricevute 4.717 chiamate, con una media di 13 telefonate al giorno. Complessivamente, psicologhe e psicologi hanno effettuato 545 ore di colloqui di consulenza, della durata media di 17 minuti ciascuno. Le motivazioni principali delle chiamate riguardano la sfera privata. Conflitti, difficoltà relazionali e tensioni familiari occupano il primo posto. Altrettanto frequenti sono le reazioni di stress acuto a seguito di eventi traumatici.
Un ruolo rilevante è svolto inoltre dalla solitudine e dalla preoccupazione per i propri cari. Anche le conseguenze psicosociali delle malattie fisiche sono state oggetto di preoccupazione per molti chiamanti.
Farsi aiutare nei momenti di difficoltà
Il team del servizio psicologico telefonico incoraggia le persone in difficoltà a cercare sostegno: "Prendersi cura di sé non significa soltanto concedersi una pausa, ma anche riconoscere quando le proprie forze da sole non bastano più. Il passo più coraggioso nella cura di sé consiste nel tendere la mano e chiedere un aiuto professionale nei momenti più difficili". Proprio per questo motivo il team è a disposizione della popolazione altoatesina 365 giorni all'anno, 24 ore su 24, afferma il responsabile del servizio Erwin Steiner.
La consulenza del Supporto psicologico telefonico è gratuita, riservata e anonima. Psicologi qualificati e psicologhe qualificate valutano la situazione, aiutano a superare le crisi acute, offrono stabilità nei contesti di stress emotivo e indirizzano verso servizi di assistenza adeguati sul territorio. Il servizio non si rivolge soltanto a chi sta vivendo in prima persona una crisi psicologica o esistenziale, ma è aperto anche a familiari, gli uffici specializzati e le forze dell'ordine.
Telefono di emergenza psicologica: Numero Verde 800 101 800.