SONDRIO - Oggi - 11 febbraio - è l
'112 Day, la Giornata Europea del Numero Unico di Emergenza: un vero e proprio sistema salvavita, capace di rispondere tempestivamente a milioni di cittadini in tutta Europa. In Lombardia, il 112 - gestito da Operatori appositamente formati dell’Agenzia Regionale di Emergenza Urgenza (AREU) - è un punto di riferimento, un modello di efficienza e innovazione che, dal 2010 ad oggi, ha gestito oltre 60 milioni di chiamate.
112, UN SERVIZIO SEMPRE PIÙ EFFICIENTE
Attivo in tutta l'UE dal 1991 e in Italia dal 2010, il 112 è il numero da comporre in caso di emergenza. Le Centrali Uniche di Risposta (CUR), 23 in tutta Italia e tutte interconnesse, sono il cuore del sistema.
Come Funzionano? Filtrano le chiamate inappropriate, evitando sovraccarichi per i servizi di soccorso; localizzano con precisione chi chiama, anche tramite l'app "Where Are U"; smistano rapidamente la richiesta all'ente competente (Polizia, Carabinieri, Vigili del Fuoco, Emergenza Sanitaria); offrono supporto multilingua e canali accessibili, come la chat per persone sorde.
OLTRE 60 MILIONI DI CHIAMATE IN LOMBARDIA: UN MODELLO DI ECCELLENZA
La Lombardia è stata la prima regione italiana a sperimentare il NUE 112, diventando un punto di riferimento per tutto il Paese. I numeri del NUE 112 Lombardia (dati aggiornati a febbraio 2025): Circa 60 milioni chiamate gestite dal 2010, mediamente 5 milioni di chiamate all’anno, oltre 14.000 chiamate al giorno, tempo medio di risposta: 5 secondi.
LA SUDDIVISIONE DELLE CUR IN LOMBARDIA
In Lombardia, il servizio NUE 112 è gestito dall’Agenzia Regionale di Emergenza Urgenza nelle tre Centrali di Milano, Brescia e Varese
CUR NUE 112 VARESE (prima centrale attivata in Italia – 21 giugno 2010)
Serve circa 3,8 milioni di cittadini nelle province di Varese, Como, Lecco, Bergamo e Monza e Brianza. Come prima CUR sperimentale d'Italia, ha sviluppato l'infrastruttura di base su cui si è poi modellato il sistema NUE nazionale. Nel 2024 ha ricevuto 1.757.406 chiamate.
CUR NUE 112 MILANO (attiva dal 7 maggio 2013)
Serve 3,2 milioni di cittadini che arrivano quotidianamente a circa 4,5 tenendo conto dei pendolari nelle province di Milano.
Nel 2024 ha ricevuto 1.801.376 chiamate.
CUR NUE 112 BRESCIA (attiva dal 17 dicembre 2014)
Serve circa 2,9 milioni di cittadini nelle province di Brescia, Cremona, Lodi, Pavia, Mantova e Sondrio. Nel 2024 ha ricevuto 1.357 668 chiamate
Nel 2025 le CUR della Lombardia hanno ricevuto 4.895.080 chiamate. Di queste ne sono state inoltrate agli Enti di competenza 2.356.283. In particolare:
2025 Chiamate per Ente
Ente di soccorso Chiamate
1. CARABINIERI 739.393
2. POLIZIA DI STATO 347.664
3. VIGILI DEL FUOCO 144.293
4. EMERGENZA SANITARIA 1.099.258
5. POLIZIA LOCALE 11.749
6. CAPITANERIA PORTO 410
Altro 13.533
Totale 2.356.300
LE CUR NUE 112 IN ITALIA: DOVE SONO E COME FUNZIONANO
Oggi in Italia sono operative 24 CUR del 112: garantiscono una copertura capillare del territorio e una gestione centralizzata delle emergenze. Sono interconnesse tra loro e consentono la continuità del servizio anche in caso di guasti o picchi di chiamate grazie a sistemi di disaster recovery.
Distribuzione delle CUR in Italia (febbraio 2026):
• Lombardia – 3 CUR: Varese, Milano e Brescia
• Trentino-Alto Adige – 2 CUR: Trento e Bolzano
• Piemonte – 2 CUR: Torino e Cuneo
• Liguria – 1 CUR: Genova
• Emilia Romagna – 2: Bologna e Parma
• Friuli-Venezia Giulia – 1 CUR: Palmanova
• Valle d’Aosta – 1 CUR: Aosta
• Lazio – 2 CUR: Roma (2 centrali operative per copertura dell’intera regione)
• Toscana – 1 CUR: Firenze
• Marche – 1 CUR: Ancona che serve anche l’Umbria
• Sicilia – 2 CUR: Palermo e Catania.
• Sardegna – 1 CUR: Sassari
• Calabria – 1 CUR: Catanzaro
• Abruzzo – 1 CUR (attivata nel 2024): L’Aquila
• Puglia – 3 CUR: Bari, Foggia e Lecce.
• Basilicata: attivata la convenzione con la regione Puglia e il territorio lucano è attualmente affidato alla CUR di Bari.
• Veneto, Campania e Molise: in fase di attivazione
SICUREZZA NEI PRONTO SOCCORSO: dal 2022 è inoltre attivo un sistema di pulsanti d’allarme anti-aggressione in 24 ospedali lombardi. Quando premuto, il pulsante trasmette un messaggio di allarme alla CUR 112 di competenza che attiva le Forze dell’Ordine.