MADONNA DI CAMPIGLIO (Trento) - L’Azienda per il Turismo Madonna di Campiglio (ApT) propone una serie di
incontri formativi dedicata agli
operatori del turismo, in particolare
receptionist, gestori di punti di interesse culturale e
personale di front office. Un programma concreto, pensato per stare vicino a chi, ogni giorno, rappresenta il primo contatto tra gli ospiti e il territorio.
La
qualità dell’accoglienza è uno degli elementi che più incidono sull’esperienza complessiva del visitatore.
Per questo, ApT ha costruito un calendario formativo che risponde alle esigenze reali degli operatori: come gestire l’arrivo degli ospiti, come comunicare le opportunità e i servizi proposti sul territorio, come affrontare situazioni critiche con professionalità e sicurezza.
Dopo i due incontri delle scorse settimane dedicati all’emissione della Trentino Guest Card e alla DoloMeet Card 2026 (relatrici Beatrice Bertolini e Michela Salvetti di ApT), il programma delle prossime settimane si articola in sei sessioni, alcune in modalità online - per garantire la massima accessibilità - e alcune in presenza, portando la formazione direttamente nelle diverse aree del territorio:
• 28 e 29 maggio (online), “L’arte dell’accoglienza tra roccia e storia”, rivolto ai gestori dei punti di interesse culturale proponendo loro un percorso sulla relazione con il visitatore e la gestione delle situazioni delicate, guidato dalla formatrice di Teamwork Maria Antonietta Pelliccioni.
• 3 giugno (online), Sessione dedicata alla mobilità estiva 2026: navette, parcheggi, servizi aggiuntivi. Relatrice Iris Mosca (ApT) insieme con referente del Parco Naturale Adamello Brenta.
• 4 giugno (online), Esperienze estate 2026: come comunicare agli ospiti le opportunità a prezzo agevolato. L’appuntamento è riservato alle strutture partner di Azienda per il Turismo. Relatrici: Nicolle Boroni (ApT) e Valentina Novali (ApT).
• 16 giugno (in presenza, Madonna di Campiglio, Sala della Cultura), Incontro sul territorio di Madonna di Campiglio: punti di interesse, domande frequenti e casi pratici per il front office. Relatrice e relatore: Martina Turri (ApT) e Frank Salvadori (ApT).
• 17 giugno (in presenza, Carisolo, Palazzetto dello sport di Carisolo), Sessione dedicata a Pinzolo e Val Rendena: punti di interesse, domande frequenti e casi pratici per il front office. Relatrice e relatore: Martina Turri (ApT) e Frank Salvadori (ApT).
• 18 giugno (in presenza, Pieve di Bono Prezzo, Ufficio informazioni), Sessione dedicata alle Giudicarie Centrali e la Valle del Chiese: punti di interesse, domande frequenti e casi pratici per il front office. Relatrice e relatore: Martina Turri (ApT) e Frank Salvadori (ApT).
Il programma di coaching 2026, sviluppato dall’Area Destination Support di ApT e coordinato da Valentina Novali, è iniziato a febbraio proponendo, fino ad oggi, 13 incontri formativi. Nei vari appuntamenti si è parlato anche di grandi carnivori, intelligenza artificiale applicata alle strutture ricettive, energia (in collaborazione con Cer-Comunità Energetica Rinnovabile) e rifiuti (insieme ad Appa-Agenzia provinciale per la protezione dell’ambiente).