Gazzetta delle Valli

Da martedì 8 maggio sarà attiva sul sito web del Comune di Arco SegnalAzioni, una nuova piattaforma per le segnalazioni dei cittadini che sostituirà l’attuale SensorCivico. L’apposito bottone di accesso sulla pagina principale del sito rimarrà nella stessa posizione e mostrerà il nuovo nome.

La nuova piattaforma è parte integrante della fornitura di servizi digitali legati alla realizzazione del nuovo sito web, sviluppato dal Consorzio dei comuni trentini per i propri enti soci in conformità a requisiti tecnologico-normativi uniformati per tutti i Comuni italiani e finanziato con i fondi del Pnrr. SegnalAzioni garantisce un approccio moderno e flessibile, che consentirà ai cittadini di inserire le loro indicazioni in merito a problematiche ed eventuali richieste di assistenza con maggiore precisione. Il suo utilizzo prevede l’accesso tramite il login del cittadino o della cittadina, impostato secondo la normativa vigente.

L’assessora alla comunicazione e attività economiche, Roberta Prandi, sottolinea come Arco sia uno dei primi Comuni a adottare questa nuova piattaforma e si sia offerto di restituire al fornitore un puntuale riscontro, soprattutto in termini di usabilità da parte dei cittadini, che servirà a migliorarne ulteriormente le caratteristiche tecniche sulla base della reale esperienza degli utenti.

In questi ultimi mesi sul sito web comunale adottato nel 2024 nell’ambito di un progetto realizzato per l’appunto con il Consorzio dei comuni trentini, l’amministrazione comunale ha avviato la necessaria attività di aggiornamento e perfezionamento dei contenuti pubblicati, nonché di miglioramento dell’offerta di servizi digitali per il cittadino.

Dopo un primo lavoro di tipo grafico-contenutistico sull’inserimento dei “luoghi”, che è tuttora in fase di completamento, si è passati alla revisione dei servizi digitali a disposizione dell’utente e alla configurazione e pubblicazione di nuovi servizi online.

A fianco dei servizi online già a disposizione per gli uffici tecnici in materia di edilizia e paesaggistica, si è molto lavorato nell’area delle relazioni con il pubblico (Urp), che ora risulta oggi praticamente tutta digitalizzata: dalle dichiarazioni prettamente anagrafiche, alla pubblicazione dei matrimoni e fino ai servizi elettorali, la cittadinanza potrà effettuare le proprie pratiche direttamente online e da apparecchi mobili, in particolare smartphone.

Una delle principali caratteristiche del nuovo sito web e dei relativi servizi digitali per il cittadino è infatti l’accessibilità 24 ore su 24 e l’usabilità da apparecchi mobili. Ovviamente i cittadini e le cittadine di Arco potranno comunque continuare ad accedere ai servizi anche di persona, per chi lo preferisce o necessita di assistenza diretta.

“le prossime aree servizi che adotteranno nuove funzionalità digitali sono quelle delle politiche sociali e prima infanzia e della cultura, sport e turismo. In questo ambito prevediamo una sezione dedicata che raggrupperà informazioni e servizi relativi ai beni comuni, quali i patti di collaborazione, alle associazioni iscritte all’albo del Comune, e al volontariato. A brevissimo sarà anche completata la migrazione del contenuto documentale dell’albo pretorio nel dominio del sito web stesso. Questo garantirà agli utenti una migliore funzionalità nella ricerca documenti - direttamente dalla homepage del sito – senza doversi per forza connettere all’albo pretorio.
Parallelamente al lavoro sulla parte degli applicativi, si stanno portando avanti vari progetti anche sulle attrezzature tecnologiche; per esempio, in materia di collegamenti in fibra ottica, sono stati recentemente completati gli accessi di tutti gli istituti scolastici sul nostro territorio e il collegamento tra la sede del Comune, il cantiere comunale in zona San Tomaso, e la sede della polizia locale. Quest’ultimo è un collegamento propedeutico anche al progetto di potenziamento del sistema di videosorveglianza del territorio attualmente in esecuzione.

“Il lavoro compiuto negli ultimi mesi, e quello ancora in programma, richiede un notevole impegno da parte degli uffici comunali, in primis dal nostro ufficio informatica, dal segretario generale e dai responsabili dei vari servizi -aggiunge Prandi- questo impegno non era affatto scontato, dato il carico di lavoro quotidiano che impegna i vari uffici della struttura comunale. Il contributo di tutti è stato prezioso per avviare e portare avanti tanti progetti che erano rimasti in pausa dopo l’adozione del nuovo sito nel 2024.”

In alcuni casi Arco risulta anche Comune ‘pilota’, come per esempio nello sviluppo di un servizio completamente digitalizzato per la gestione dei concorsi pubblici, o nella migrazione dei documenti dall’albo pretorio all’ambiente del sito.

“Insieme alla collaborazione dei dipendenti comunali, è stato prezioso anche il supporto dell’area Innovazione del Consorzio dei comuni trentini e di Trentino Digitale -conclude Prandi- che hanno lavorato con grande professionalità per accompagnare comuni ed altri enti della nostra provincia in quel processo di transizione digitale così necessario per garantire alla comunità servizi sempre più innovativi e facili da usare, insieme ad una maggiore efficienza dei processi negli enti pubblici. Il cammino intrapreso non si ferma certo qui e il riscontro della cittadinanza sarà prezioso per ulteriori sviluppi e miglioramenti dell’esistente.”